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domingo, 19 de febrero de 2017

¿Qué es un LEAN CORNER?

Hace unos días un amigo me preguntaba sobre que cosas deberían estar en un lean córner, y creo que tengo que explicar un poco que es un lean córner y para que sirve.

Básicamente, un lean córner, como su nombre indica es una zona de la planta, o del almacén en la que se muestran las mejoras lean.

Pero hay un problema en relación al lean córner, y es que muchas veces se utiliza para mostrar a las visitas únicamente, y desde luego ese no es el propósito del lean córner.

El lean córner es básicamente un sistema de información para los operarios, para que sean conscientes de las metas que tenemos, de los objetivos y de cómo estamos en relación a esos objetivos.

También es un sistema de métricas que permite saber que problemas tenemos y que se está haciendo para solucionarlos.

Así que aunque esta bien enseñarlo a las visitas, la idea básica es que nuestros operarios sepan que tenemos que hacer y como lo estamos haciendo.

Por tanto, la pregunta típica. ¿Qué hay que colocar en un lean córner?

1º Objetivos. 
Uno de los principales problemas de las empresas es hacer saber a todo el mundo que objetivos tenemos y como vamos en relación a ellos.
Probablemente los gerentes lo saben (no todos, lo digo por experiencia….) pero de ahí para abajo la gran mayoría de los empleados no tienen ni idea, o solo saben que tenemos que mejorar.
Pero como vamos a mejorar si no sabemos que tenemos que hacer.
Es como si en un partido de baloncesto, únicamente los entrenadores saben como va el marcador y cuanto tiempo queda para que acabe el partido, pero no lo saben los jugadores.
¿Cómo crees que jugaran?
Por mucho que griten los entrenadores, diciendo como van y cuanto falta, solo crearan mas confusión en los jugadores que están en la cancha, porque los jugadores no visualizan como esta la situación.

Pero si de repente pudieran ver el marcador,  entonces, todos sabrían que hay que hacer y en cuanto tiempo. Y los jugadores actuarían de forma muy diferente.
Por ello, pon el marcador bien visible en tu empresa, muestra los objetivos y como vamos cada día si es posible y si no cada semana o mes, en cuanto estén los resultados disponibles, en cada empresa es distinto.


En relación a los resultados, uno de los problemas que tenemos es que ponemos doscientos gráficos de todo tipo, por lo que la gente ve un montón de datos que no entiende. En este caso, como dice Toyota, MENOS ES MAS, muestra 2 o 3 gráficos máximos que expliquen los datos muy claramente.

Y utiliza la formula del semáforo, Verde= vamos bien, amarillo=tenemos que mejorar, rojo= peligro.
Pon tus gráficos de tal modo que sea mas fácil, visualizarlos.
Te recomiendo un libro muy practico de Greg Lane, llamado Made to Order Lean, que muestra esos gráficos. Adjunto un par de ellos para que lo entiendas mejor. La zona roja es la de peligro, así se ve claramente como vamos.


Por ultimo, pon unos pocos objetivos, 5 o 6 como máximo, pero no mas, porque la gente no es capaz de recordar tantos.


2º Planes de formación,  y rotación del personal.

Si vas a formar a la gente en diferentes áreas, tienes que mostrarlo claramente, y dejar que todos sepan cuando va a estar cada persona en cada sitio y que tiene que hacer, lo mismo cuando hay planes de vacaciones y personas que le tienen que sustituir.
Deja bien claro quien hace que y cuando.



3º Problemas sin solución hasta el momento.
Seguro que tenemos problemas que no sabemos todavía como solucionar, indícalos en tu lean córner para que todo el mundo los sepa, y busquen ideas para solucionarlos.
Si no saben del problema porque no se da en su zona de trabajo, eso no significa que no sepan como resolverlo. De nuevo recuerda, utiliza el cerebro de la gente no solo sus manos. Esa es la base del kaizen.


4º Plan de sugerencias.
Relacionado con el punto anterior, muestra las sugerencias recibidas y las mejoras realizadas, para que la gente se de cuenta de que sus ideas son tenidas en cuenta, y por tanto ellos también pueden colaborar, dando nuevas ideas.
Si te es posible crea una pequeña competencia entre las diferentes secciones, mostrando cuantas ideas da cada sección y así promover que otras secciones se esfuercen por “ganar” a los demás.

Como ves, esto es un lean córner, un punto de información para el personal, no solo una serie de gráficos para que las visitas lo vean durante 5 minutos y digan que bonito.

Tenéis mas información sobre Lean y como ponerlo en marcha en mi libro ExceLEANcia, este es el enlace:

Saludos.

Luis Perona.




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